Υποστήριξη

Η Δ/νση Πληροφορικής και Επικοινωνιών  αποτελεί το σημείο επαφής των χρηστών με το δίκτυο της Α.Δ.Μ.Θ. και τις υπηρεσίες της. Αναλαμβάνει τη διακπεραίωση απλών αιτημάτων (έγκριση και ανανέωση λογαριασμών χρηστών, παροχή νέων ή μεταφορά υπαρχουσών συνδέσεων δικτύου ή φωνής), την επίλυση απλών δυσλειτουργιών (από το τηλέφωνο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), καθώς και την ενημέρωση των χρηστών σε θέματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Δ/νσης. Ακόμη, παρακολουθούμε καθημερινά τις λειτουργίες των κρίσιμων υποδομών του δικτύου δεδομένων και φωνής  και αναλαμβάνουμε το συντονισμό των αρμόδιων Τμημάτων Πληροφορικής σε περιπτώσεις βλαβών ή προβλημάτων.